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Crabi llegó para revolucionar la industria de los seguros de auto. Por eso, creamos un seguro donde todo es más simple, honesto y transparente. Nuestro objetivo es transformar la industria para brindar tranquilidad a nuestros clientes, y eso solo lo logramos incorporando al mejor talento a nuestras filas.


Únete a Crabi como Customer Support.


¿Qué funciones vas a desarrollar?


  1. Atención al Cliente: Responder a llamadas, correos electrónicos y mensajes a través de canales de soporte, proveer asistencia y resolver consultas relacionadas con productos o servicios, gestionar y solucionar problemas o quejas de clientes de manera oportuna.
  2. Gestión de Casos:Registrar y hacer seguimiento de incidencias y solicitudes en el sistema de gestión de tickets, escalar casos complejos a niveles superiores o departamentos especializados cuando sea necesario.
  3. Comunicación Efectiva:Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes, adaptar el estilo de comunicación a las necesidades del cliente y la naturaleza del problema.
  4. Conocimiento del Producto/Servicio: Mantenerse actualizado con respecto a los productos, servicios y políticas de la empresa, brindar información precisa y útil para ayudar a los clientes a comprender los productos o servicios.


¿Qué habilidades y conocimientos buscamos?

  1. Experiencia previa en atención al cliente deseable en el ramo de seguros, soporte técnico o roles similares.
  2. Experiencia en el manejo de sistemas de gestión de tickets y CRM.
  3. Excelente comunicación verbal y escrita.
  4. Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y eficiente.
  5. Habilidad para manejar situaciones estresantes con calma y profesionalismo.
  6. Destreza para manejar herramientas tecnológicas y software de soporte.
  7. Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
  8. Actitud proactiva y orientación al cliente
  9. Atención al detalle y habilidades organizativas.

¿Por qué debes unirte a nuestro equipo de cracks?


  1. Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales y con feedback continuo.
  2. Seguro de gastos médicos mayores desde el primer día en nuestro equipo.
  3. Ownership en tus actividades, disfrutando de la libertad de desarrollarte mientras contribuyes al crecimiento de Crabi.
  4. Flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido.
  5. Descuentos en pólizas de auto a través de nuestro programa Friends & Family, para que vivas la experiencia como usuario de Crabi.
  6. ¡Nuestra cultura! Una empresa multicultural y empática.