Crabi llegó a revolucionar la industria de los seguros de auto, por ello creamos un seguro donde todo es más simple, más honesto y transparente, con menos letras chiquitas. Nuestro objetivo es transformar la industria para brindar tranquilidad a nuestros asegurados de que su auto está en las mejores manos. Gracias a su confianza estamos creciendo e incorporando talento a nuestro equipo de Operaciones como Cabina Team Lead.
¿Qué buscamos?
Buscamos un Team Lead para el área de Cabina que tenga experiencia previa en empresas de tecnología, con fuertes habilidades de liderazgo, administración de recursos y gestión de equipos. La persona ideal será capaz de liderar un equipo de manera efectiva, alineando sus esfuerzos con los objetivos organizacionales y asegurando el cumplimiento de los KPI´s establecidos.
¿Cuál es la función de Cabina dentro de Crabi?
El área de Cabina es el primer punto de contacto con nuestros asegurados cuando tienen un accidente o necesitan asistencia. Su función principal es recibir los reportes de siniestros (accidentes o incidentes), brindar apoyo inmediato al cliente y coordinar los servicios necesarios, como ajustadores, grúas o talleres.
En otras palabras, ayudan a los clientes en los momentos más importantes, asegurándose de que todo el proceso comience de forma rápida, clara y eficiente.
Que responsabilidades tendrá nuestro Team Lead:
🎯 Supervisar y liderar el equipo de Cabina, asegurando el cumplimiento de los KPIs y objetivos de calidad.
🎯 Gestionar y administrar los recursos del equipo para asegurar la máxima eficiencia operativa.
🎯 Monitorear y mejorar los procesos de atención al cliente para garantizar una experiencia excepcional.
🎯 Desarrollar y mantener una cultura de alto rendimiento, motivando al equipo para alcanzar metas y objetivos.
🎯 Reportar sobre el desempeño del equipo, tomando decisiones basadas en datos e informes de calidad.
🎯 Fomentar la innovación en procesos y operaciones mediante el uso de tecnología.
🎯 Trabajar de cerca con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la operatividad de la cabina.
Requisitos:
✅ Experiencia mínima de 3 años liderando equipos en empresas tecnológicas o start ups en áreas operativas.
✅ Habilidades comprobadas de liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios.
✅ Conocimiento en la gestión y seguimiento de KPI´s.
✅ Experiencia en la implementación de procesos enfocados en la satisfacción del cliente.
✅ Capacidad de tomar decisiones estratégicas basadas en análisis de datos.
✅ Pasión por la innovación y el uso de tecnología para mejorar procesos.
Ofrecemos:
- Oportunidad de formar parte de una empresa innovadora en el sector de seguros.
- Salario competitivo y beneficios.
- Ambiente de trabajo dinámico y en crecimiento.
- Desarrollo profesional en una empresa líder en tecnología aplicada al sector asegurador.
Y sobre todo... formar parte de la aseguradora más innovadora del mercado!