Crabi llegó para revolucionar la industria de los seguros de auto. Por eso, creamos un seguro donde todo es más simple, honesto y transparente. Nuestro objetivo es transformar la industria para brindar tranquilidad a nuestros clientes, y eso solo lo logramos incorporando al mejor talento a nuestras filas.
Únete a Crabi como Customer Support.
¿Qué funciones vas a desarrollar?
- Atención al Cliente: Responder a llamadas, correos electrónicos y mensajes a través de canales de soporte, proveer asistencia y resolver consultas relacionadas con productos o servicios, gestionar y solucionar problemas o quejas de clientes de manera oportuna.
- Gestión de Casos:Registrar y hacer seguimiento de incidencias y solicitudes en el sistema de gestión de tickets, escalar casos complejos a niveles superiores o departamentos especializados cuando sea necesario.
- Comunicación Efectiva:Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes, adaptar el estilo de comunicación a las necesidades del cliente y la naturaleza del problema.
- Conocimiento del Producto/Servicio: Mantenerse actualizado con respecto a los productos, servicios y políticas de la empresa, brindar información precisa y útil para ayudar a los clientes a comprender los productos o servicios.
¿Qué habilidades y conocimientos buscamos?
- Experiencia previa en atención al cliente deseable en el ramo de seguros, soporte técnico o roles similares.
- Experiencia en el manejo de sistemas de gestión de tickets y CRM.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y eficiente.
- Habilidad para manejar situaciones estresantes con calma y profesionalismo.
- Destreza para manejar herramientas tecnológicas y software de soporte.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Actitud proactiva y orientación al cliente
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
¿Por qué debes unirte a nuestro equipo de cracks?
- Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales y con feedback continuo.
- Seguro de gastos médicos mayores desde el primer día en nuestro equipo.
- Ownership en tus actividades, disfrutando de la libertad de desarrollarte mientras contribuyes al crecimiento de Crabi.
- Flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido.
- Descuentos en pólizas de auto a través de nuestro programa Friends & Family, para que vivas la experiencia como usuario de Crabi.
- ¡Nuestra cultura! Una empresa multicultural y empática.